Hier finden Sie die Antworten unseres Kundenservice auf die häufigsten von Ihnen gestellten Fragen:

• Wie lange ist die Lieferzeit?
  
  Ihre Bestellung wird Ihnen innerhalb Deutschlands kostenlos innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (ohne Mindestbestellwert) geliefert. Bei einigen speziellen Kontaktlinsen kann die Lieferzeit 5 bis 10 Werktage betragen.
  
  
• Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
  
  Wir bieten Ihnen an, Ihre Bestellung mit DHL zu Ihnen Hause oder ins Büro zu liefern lassen (ohne Mindestbestellwert), damit Sie Ihre Linsen schnellstmöglich erhalten, ohne dafür irgendwo hinfahren zu müssen.
  
  DHL hinterlässt Ihnen bei Abwesenheit eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis, wann und wo Sie Ihr Paket abholen können. In diesem Fall haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihr Paket abzuholen, danach wird das Paket an uns zurückgeschickt.
   
• Welche Zahlungsarten stehen mir auf linsenperklick.de, zur Verfüfngung?
  
  Wir bieten Ihnen 2 unterschiedliche Arten an, Ihre Bestellungen sicher zu bezahlen:

Paypal: Sie können Ihre Online-Bestellungen mit Ihrem Paypal-Konto bezahlen, ohne uns dabei Ihre Bankinformationen offenzulegen.

Sichere Zahlung mit Ihrer Kreditkarte: Wir akzeptieren Visa und Eurocard/Mastercard.

• Warum sind die Preise auf linsenperklick.de wesentlich günstiger als bei meinem Optiker vor Ort?
  
  Wir erzielen durch den direkten Einkauf und die Abnahme großer Mengen bei den Herstellern, entsprechende Preisnachlässe, die wir direkt an unsere Kunden weitergeben.
  
  
• Ist das Bezahlen auf linsenperklick.de wirklich sicher?
  Ihre Bankinformationen werden durch das Sicherheitssystem unserer Bank geschützt und verschlüsselt. Dies ist an der Internetadresse der Seite, auf der Sie Ihre Bestellung bezahlen sichtbar, da die Adresse mit „https“ (HyperText Transfer Protocol Secure = abgesichertes Text-Übertragungsprotokoll) statt mit „http“ beginnt. 
  Das „s“ hinter „http“ weist auf eine mit dem SSL-Protokoll verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem PC und dem Zahlungsserver hin.
  Das Sicherheitssystem unserer Bank kontrolliert zudem durch die Eingabe der Prüfnummer die Identität des Karteninhabers.
  
  Wichtig: linsenperklick.de speichert ihre Bankinformationen nicht, wodurch mögliche Betrügereien ausgeschlossen werden. 
 
• Ich habe in Internetforen gelesen, dass im Internet gefälschte Kontaktlinsen verkauft werden. Wie kann ich sicher sein, dass dies auf linsenperklick.de nicht der Fall ist?
  
  Unsere Kontaktlinsen sind ausnahmslos original Kontaktlinsen, identisch mit denen, die Sie bei Ihrem Optiker kaufen können. Um die Echtheit unserer Produkte zu garantieren, beziehen wir diese direkt und ausschließlich bei den wichtigsten in der Branche führenden Kontaktlinsenherstellern.
  
  Die auf linsenperklick.de verkauften Kontaktlinsen dieser Hersteller sind alle CE zertifiziert, womit Sie als Verbraucher sicher sein können, dass diese Produkt diverse Kontrollen und Prüfungen unterzogen worden sind, welche die Konformität des Produktes mit den Anforderungen der europäischen Vorschriften garantieren. 

• Ich verstehe mein(en) Rezept/Brillenpass nicht. Wie kann ich die richtigen Kontaktlinsen bestellen?
  
  Das von Ihrem Augenarzt verschriebene Rezept gibt die Stärke Ihres zu korrigierenden Sehfehlers an und gibt Hinweise darauf, welche Kontaktlinsen für Ihre Augen am besten geeignet sind. 
   
  Sie finden hier alle notwendigen Erklärungen, um die von Ihrem Augenarzt empfohlenen Kontaktlinsen zu finden.

RA = Rechtes Auge LA= Linkes Auge RLA = beide Augen
N = Nahkorrektur F = Fernkorrektur
Achse (in Grad): Bestimmt die Achslage der Hornhautverkrümmung
ADD = Addition (+0,75 bis +3 Dioptrie): Ein Wert, der Ihrer Fehlsichtigkeit  hinzugerechnet wird, um Ihre Nahsicht zu korrigieren.
SPH = Sphäre (in Dioptrie): Bestimmt die Stärke der Kurzsichtigkeit (-) oder die der Weitsichtigkeit (+).
CYL = Zylinder (in Dioptrie): Bestimmt die Stärke der Hornhautverkrümmung (+ oder -).

• Ich benötige Kontaktlinsen mit Korrektionsstärke und würde gerne farbige Linsen tragen. Gibt es Farblinsen mit meiner Korrektionsstärke?
  
  Ja, es gibt farbige Korrekturlinsen. Sie sollten jedoch Ihren Optiker oder Augenarzt kontaktieren, um sicherzugehen, dass sie diese auch wirklich tragen können.

• Ich habe keinen Sehfehler, würde aber gerne Farblinsen tragen. Gibt es Risiken, weshalb ich diese Linsen nicht tragen sollte? 
  
  Sie können farbige Kontaktlinsen auch dann tragen, wenn Sie diese nicht für die Korrektur eines Sehfehlers benötigen. Wir raten Ihnen jedoch, dennoch einen Optiker oder Augenarzt zu kontaktieren, um zu prüfen, ob Sie Kontaktlinsen ohne Risiko für Ihre Hornhaut tragen können.

• Kann ich meine Kontaktlinsen beim Schwimmen tragen?
  
  Es wird vom Tragen der Kontaktlinsen während der Ausübung von Wassersportarten aufgrund der Gefahr bakterieller Infektionen abgeraten. (Ausnahme Tageslinsen) Im Wasser gibt es Mikroben und Bakterien, die sich (und dies selbst in Chlorwasser) auf den Kontaktlinsen festsetzen und so Allergien oder eine Reaktion auslösen können.

• Ich habe mich bei der Auswahl meiner Kontaktlinsen geirrt. Kann ich diese zurückschicken und bekomme ich danach mein Geld zurückerstattet?
  
  Wenn Sie mit einem unserer Artikel nicht zufrieden sind oder wenn Sie sich bei der Auswahl der Kontaktlinsen geirrt haben, können Sie uns diese kostenlos zurückschicken.
  
  Sie haben nach dem Empfang der Bestellung 14 Tage Zeit zur Beanstandung.
  Sie bekommen innerhalb von 30 Tagen den Artikel umgetauscht, Sie erhalten von uns ein Guthaben oder Sie bekommen einfach ihr Geld zurückerstattet.

• Ich habe Schwierigkeiten damit, meine Kontaktlinsen richtig aufzusetzen. Wie muss ich vorgehen?
  

  Damit Sie beim Aufsetzen Ihre Linsen nicht vertauschen, sollten Sie immer mit dem gleichen Auge beginnen.

  1. Setzen Sie die Kontaktlinse auf die Spitze Ihres Zeige- oder Mittelfingers. Achten Sie darauf, dass die Linse nicht eingeklappt ist. Überprüfen Sie ebenfalls (mit Hilfe der Indikatoren), dass sie nicht umgestülpt ist.
  
  2. Halten Sie mit dem Zeigefinger Ihrer anderen Hand das obere und mit dem Zeigefinger das untere Augenlid fest, damit Sie nicht mit dem Auge blinzeln können.
  
  3. Schauen Sie nach oben und setzen Sie dabei die Kontaktlinse vorsichtig in die Mitte Ihres Auges.
  
  4. Lassen Sie langsam das Augenlid los und schließen Sie so vorsichtig wenn möglich einmal Ihr Auge. Schließen Sie es danach mehrmals hintereinander, damit die Kontaktlinse ihren Platz in der Mitte des Auges finden kann und mögliche Lufteinschlüsse entfernt werden.

• Wie pflege und reinige ich meine Kontaktlinsen, ohne sie zu beschädigen?
  Da sich auf den Kontaktlinsen durch das Tragen Verunreinigungen bilden können, sollten diese ganz besonders sorgfältig gepflegt werden. Wir geben Ihnen hier einige Ratschläge für die Reinigung Ihrer Kontaktlinsen, damit Sie lange Freude an ihnen haben.
  
  Eine sorgfältige Pflege ist das A und O, um Augenreizungen und Allergien beim Einsetzen Ihrer Kontaktlinsen zu vermeiden. Daher gibt es zur Hygiene einige Regeln zu beachten:

- Waschen Sie Ihre Hände gründlich und trocknen Sie diese bevor Sie ihre Kontaktlinsen anfassen (mit einem sauberen, fusselfreien Handtuch) ab.
- Reinigen Sie nach jedem Tragen Ihre Kontaktlinsen, indem Sie diese auf Ihrer Handfläche mit dem Pflegemittel sanft abreiben. Spülen Sie anschließend die Linsen mit dem gleichen Pflegemittel ab.
- Bewahren Sie Ihre Kontaktlinsen im Aufbewahrungsbehälter auf. Dieser muss absolut sauber und mit Pflegemittel aufgefüllt sein. 
Achtung: Reinigen Sie Ihre Kontaktlinsen niemals mit anderen als für diesen Zweck vorgesehene Flüssigkeiten.
 

• Ich habe ein Brillenrezept, würde aber lieber Kontaktlinsen tragen. Wie finde ich die Kontaktlinsen, die für mich geeignet sind?
  

  Das vom Augenarzt ausgestellte Rezept kann nicht für Kontaktlinsen verwendet werden. Die Korrektionswerte sind nicht übertragbar, da Kontaktlinsen durch ihre sphärische Form nur bestimmte Fehlsichtigkeiten korrigieren.
  
  Außerdem ist ein Besuch bei Ihrem Augenarzt oder Augenoptiker unerlässlich, damit dieser feststellen kann, ob Sie Kontaktlinsen vertragen.

• Kann ich das Pflegemittel, das ich gewöhnlich benutze, durch ein Anderes ersetzen, ohne dabei meine Kontaktlinsen zu beschädigen?
  
  Ja, Sie können Ihr Pflegemittel, das Sie gewöhnlich benutzen, durch ein Anderes mit den gleichen Eigenschaften ersetzen. Falls Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie einfach die Experten unseres Kundenservice, damit diese Ihnen die beste Alternative benennen können.

• Können Sie mir eine Kopie der Rechnung zukommen lassen?
  
  Ja, selbstverständlich. Nichts einfacher als das. Da Ihre Rechnungen nach jeder Bestellung in Ihrem Konto gespeichert werden, reicht es aus, sich in Ihr Konto von linsenperklick.de einzuloggen und eine Rechnung der betreffenden Bestellung auszudrucken.
   

Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen per E-Mail (service@linsenperklick.de) zu kontaktieren. Sie werden Ihnen mit Freunde in kürzester Zeit antworten.

• Garantieren Sie mir die Vertraulichkeit meiner persönlichen Daten? 
  
  linsenperklick.de garantiert Ihnen den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten.
  Alle Ihre persönlichen Daten unterliegen den Bestimmungen des französischen Gesetzes Nr. 78-17 Informatik und Freiheit vom 06. Januar 1978.
  Sie haben in diesem Rahmen das Recht auf den Zugang zu den Informationen, die linsenperklick.de von Ihnen hat, auf deren Abänderung oder deren Löschung.
  linsenperklick.de garantiert Ihnen ebenfalls, Dritten keine Informationen Ihnen bezüglich weiterzugeben.

• Kann ich Kontaktlinsen ohne Verschreibung bestellen?
  
  Für Kontaktlinsen mit oder ohne Korrektur: Sie müssen einen Augenarzt aufsuchen, der Ihnen ein Rezept ausstellt, damit Sie bei einem Optiker im Internet oder vor Ort Kontaktlinsen bestellen können. 
  linsenperklick.de ist ein Online-Shop für die Nachbestellung von Kontaktlinsen. Für die Online-Bestellung brauchen Sie ein Rezept Ihres Augenarztes.  

• Wie lange ist mein Rezept gültig?
  

  Das von Ihrem Augenarzt verschriebene Rezept ist 1 Jahr lang gültig.
  
  Um ein neues Rezeptes zu bekommen müssen Sie einen Termin mit Ihrem Augenarzt ausmachen, damit dieser Ihre Augen untersuchen kann, um festzustellen, ob sich Ihre Fehlsichtigkeit seit Ihrem letzten Besuch geändert hat. Sollte dies der Fall sein, wird er Ihnen neue Kontaktlinsen mit den jeweiligen Parametern verordnen.